Mucho se habla en la literatura de un buen vendedor sobre este concepto tan nombrado y tan esperado por cualquier empresa; que el cliente esté satisfecho. Es la recompensa del trabajo bien hecho y del esfuerzo por dar lo mejor por otro y sobrepasar las expectativas de aquel que recurre con una necesidad y sale con la tranquilidad de que se hizo lo que se tenía que hacer por él y más.
Una definición del concepto de “Satisfacción del cliente” es posible encontrarla en la norma ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario”, que la define como la “percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos”
En Servicar One, nos complacemos en entregar a nuestros clientes todo el esfuerzo, los mejores productos y recursos, a fin de dejar en él que el valor percibido haya cubierto sus expectativas y por consiguiente haya satisfecho su necesidad. El valor agregado es un punto diferenciador y la atención al cliente representa uno de los conceptos que valoran los clientes, una buena atención, una valiosa charla, una recomendación, una revisión sin costo, una sonrisa, sin duda son pequeños detalles que hacen al cliente querer volver y valorar su experiencia.
Nuestros clientes lo dicen, sus caras y sonrisas lo certifican, y en caso contrario, estamos atentos a solucionar y revisar las propuestas, siempre para mejor y todo para cubrir las expectativas y satisfacción de la razón de ser de un servicio. El cliente.
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